日本沙龍參訪
1. 設技師對彩妝與整體造型〈服裝搭配〉風格朔造的專業素養
2. 市場飽和的經營趨勢
a.價格競爭 b.經營成本高 c.往橫向發展
3. 日本現況
a.出生人口少、高齡化 b.美容美髮學校畢業生減少
c.經營成本增加 d.投資社會保險問題
e.企業型沙龍系列化 f.低價策略市場
4. 經營方式
a.募集固定客 b.培育員工人才
c.營造獲利優質沙龍
‧永遠留下20%高忠程度顧客
‧ 投資20%顧客經營〈物以類聚；一般顧客只會介紹一般顧客〉
5. 顧客動向
a.流行時尚、頭髮護理及照顧不可或缺 91%
b.使自己更美麗、頭髮變美 96%
c.頭髮護理是美麗的基礎 98%
d.沙龍買產品重視設計師專業推薦 95%
6. 造型趨勢
a.90-95年，跟著流行走
b.現在希望有適合自己的髮型〈滿足每個顧客需求〉
7. 造型前諮詢非常重要〈正確的問法貼近顧客想法〉
a.諮詢要讓顧客容易清楚具體講出來
b.並非詢問做燙或染，而是要了解顧客背後目的性〈宴會、逛
街…〉
8. 增加高忠誠度顧客方法
a.設計最適合的髮型
b.提供維持髮型資訊服務
c.讓人舒服、傳遞髮型時尚的空間
9. 設計師養成
a.信念：給顧客歡樂，讓自己變漂亮
b.新設計師定義：至少累積多少固定客才有資格升設計師〈沒有突
然成師〉
c.設計師年齡障礙：〈如何延續事業生命〉
如50歲服務18歲，溝通障礙，設計師經驗如何傳承
10. 新開店
a.依不同區域有不同作戰策略
b.重視形象廣告〈呈現時尚美學，是技術的信任感〉
11.日本女性25-35造型類型
a.自然風
b.時尚風
c.109辣妹風
d.個性化〈保守型〉
e.惡魔風〈甜美型〉
12. 造型公式
a.每種風格都有幾個不變的造型要素
b.每種型依身分、職業區隔明顯，易帶動流行風潮
c.融入季節元素，搭配服飾彩妝配件，整體造型